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真人線上娛樂:攜程20周年宣布未來“G2戰略” 聚焦高品質及全球化

時間:2019/10/29 18:17:30  作者:  來源:  查看:29  評論:0
內容摘要:  10月29日電 “我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅游企業,五年成為全球最大的國際旅游企業,十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅游企業。”攜程董事局主席梁建章在今日舉行的攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會上說。  峰會現場,梁建章為集團新英文名稱“Trip.com ...
  10月29日電 “我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅游企業,五年成為全球最大的國際旅游企業,十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅游企業。”攜程董事局主席梁建章在今日舉行的攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會上說。

  峰會現場,梁建章為集團新英文名稱“Trip.com Group Limited。”揭幕。“‘Trip’代表‘程’,‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘攜’手。”梁建章在現場解釋了新集團英文名如何詮釋“攜程”概念。

  “‘com’也可以代表‘Company’,代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。”他提到,歷史上最早的“公司”其實是一家旅行公司,來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字,能在展現攜程與全球伙伴一起,服務全球客戶的決心。

  同時,攜程新英文名稱也特別強調了“Group”的概念。攜程自1999年成立,經過20年發展,已逐步由一個攜程品牌,發展為多品牌矩陣集團。其麾下“攜程”和“去哪兒”各自在中國市場占領主導地位。“Trip.com”作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。“天巡”通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。同時,攜程在2019年8月30日成為印度領先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股東。

  隨著攜程產品和品牌加速覆蓋全球,“全球化”也成為梁建章當天宣布的攜程未來“G2”戰略中的關鍵一環。在解讀攜程下一程戰略——“G2戰略”時,梁建章介紹,G2即2個G:GreatQuality(高品質)和Globalization(全球化)。


 
  在GreatQuality(高品質)方面,以客戶為中心,為客戶提供最佳服務是始終需要堅持的。梁建章介紹,攜程的目標是將產品和服務做到友好和方便,提供多語言服務;要做到服務高可靠和技術高可靠,從而達到全球全覆蓋和最佳質量的目標。

  在Globalization(全球化)方面,梁建章宣布,攜程集團將兼具當地行動和全球視野;要用全球智慧惠及全球客戶;要建設全球化的產品、供應鏈、服務和品牌;同時,要培育和吸引全球化的人才。

  “G2不分中國還是海外,全球攜程員工將團結一致,以服務品質兌現承諾。”梁建章介紹,過去20年攜程已積累了規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢。


 
  梁建章表示非常有信心在今后成為全球最具價值的旅游公司,他進一步強調:“高品質跟全球化要同時進行,我們把高品質做好了,才可以輻射到全球去,然后全球化做好了,全球更多的客戶給我們反饋,可以提升我們的品質。”

  不過,在新英文名、新戰略發布的同時,攜程也有一成不變的堅守。公司使命,“創造成就美好的旅程”。公司愿景,是要“成為一家最可信賴、最高效、最具責任心的企業,從而為客戶、伙伴、行業創造最大的價值。”

  “說簡單一點,就是一個創造最大價值的旅游企業。這個沒有變化,過去我們說做中國最大的,現在我們的愿景就是做整個全球最好的、最具價值的旅游企業。”梁建章說。

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